ゼロライアビリティーによる保護

ゼロライアビリティーによる保護

Mastercardのご利用は、不正使用から保護されています。

Mastercardのカード発行会社は、不正使用から生じた支払いにつき、カード会員様には責任を追及いたしませんので、ご安心下さい。
Mastercardカード会員様には、加盟店、テレフォン・ショッピング、オンライン・ショッピング、携帯電話等のモバイルデバイス、ATMによる支払いに関してゼロライアビリティーが適用されます。Mastercardカード会員様は、以下の条件を満たしている場合、不正使用の請求に対して支払いの義務はございません。

  1. カード会員様がカードの紛失、盗難に対して適切な防衛対策を講じている場合
  2. カードの紛失または盗難に気づかれた際、速やかにカード発行会社へ連絡している場合

お客様のアカウントに不正使用があることが疑われ、かつ、上記の条件を満たす場合、お客様はゼロライアビリティーによって保護されておりますので、ご安心ください。

ゼロライアビリティーの適用除外は以下のMastercard支払カードです。

ビジネス用カード、登録不要のプリペイドカードまたはギフトカード

対処の方法について

ゼロライアビリティーの適用範囲に関するご質問や、お手持ちのカードに不正使用の疑いが生じた場合は、ただちにカード発行会社にご連絡ください。

更新: 2016年3月1日