グローバル プライバシー ノーティス

更新日: 2017年2月17日

Mastercard International Incorporated (事業社名 Mastercard)およびその系列企業(以下「Mastercard」と総称)では、お客様のプライバシーを尊重しています。このグローバル プライバシー ノーティスでは、当社が収集する個人情報の種類、当社による情報の使用方法、当社と情報を共有する第三者、および当社による情報の使用に関してお客様が行使できる選択権について説明します。また、情報のセキュリティを保護するために当社が講じる措置、および当社のプライバシー慣行について当社へお問い合わせいただく際の方法についても説明します。

このグローバル プライバシー ノーティスに記載される目的のためのお客様の個人情報の収集と使用について責任を負う Mastercard の法人は、このページの「お問い合わせ方法」の項に記載されています。

当社のプライバシーに関する実務は、各国の実務および法的要件を反映するために、当社が営業する各国で異なることがあります。

以下のリンクをクリックすると、該当する項目へ移動します。

 

当社が収集する個人情報

Mastercard は、さまざまな情報源からお客様に関する情報を入手することがあります。

支払決済取引のデータ処理者および関連サービスの提供者として、当社は、お客様の支払決済取引に関連して、金融機関、加盟店およびその他法人からお客様に関する限られた範囲の個人情報を入手します。

これに関連して、当社は、カード会員番号、加盟店の名称および所在地、利用日および取引合計金額の情報を受け取ります。当社による決済取引の処理には、カード会員の氏名またはその他連絡先の情報は不要であることにご留意ください。

また、当社は、Mastercard のその他製品またはサービスを利用しまたは利用を促進する企業から、また、一般的に利用可能な情報システムから、お客様に関する情報を入手することがあります。

さらに、お客様は、以下の (i) から (vi) の方法を含むいくつかの方法により当社に情報を直接提供することを選択できます。たとえば、 (i) 当社の Web サイト上で、(ii) マーケティング情報またはその他情報の配信への応答として、(iii) ソーシャル メディアにより、(iv) Mastercard の製品またはサービスへ登録することにより、(v) オファー、プログラムまたは販促キャンペーンへ参加することにより、または (vi) 当社との実際的または潜在的な取引関係または雇用関係の関連において、当社に情報を直接提供することを選択できます。お客様は、第三者が、当社に対し、当該第三者が収集したお客様に関する情報を開示することに同意することも選択できます。

当社が入手することができ、またお客様が提供することを選択できる個人情報の種類は以下のとおりです。

  • 連絡先情報(氏名、郵送先住所または E メール アドレス、および電話番号など)
  • 勤務先の連絡先情報(役職名、部署名および組織名など)
  • ユーザー名およびパスワード
  • 支払口座の情報
  • お客様が当社からの連絡を希望する友人、知人の連絡先情報
  • お客様が提供するコンテンツ(写真、記事およびコメントなど)
  • ソーシャル メディアのアカウントまたは第三者会員資格を通じて、お客様が提供するコンテンツ
  • 携帯機器の固有識別コード
  • 地理的位置データ
  • その他の情報(消費行動および傾向、言語設定、年齢、生年月日、性別および家族構成など)

当社、当社のサービス提供業者およびビジネス パートナーは、お客様が当社の広告、モバイル アプリケーションを操作される際、または Web サイト、Web ページまたはその他デジタル資産にアクセスされる際に、Cookie および Web beacon などの自動化手段を使用して特定の情報を収集します。この方法で収集される情報には、IP アドレス、ブラウザーの種類、オペレーティング システム、参照した URL、および当社のデジタル資産上での行動または操作に関する情報を含むことがあります。「Cookie」 とは、Web サーバーによりコンピューターのハード ドライブに保存されるテキスト ファイルです。インターネット タグ、ピクセル タグまたはクリア GIF とも称される 「Web beacon」 は、Web サーバーに情報を返送信するために使用されます。

当社は、Adobe Omniture のサービスなど、当社の Web サイトおよびモバイル アプリケーション上で第三者のWeb 解析サービスを利用することがあります。上記のサービスを運営する解析サービス提供業者は、当社の Web サイトおよびアプリケーションのビジターによる利用についての当社による解析を支援する Cookie および Web beacon などの技術を使用します。

当社、当社のサービス提供業者およびビジネス パートナーは、お客様に対し、個々のお客様の関心に合わせたコンテンツおよび広告を提供する際に使用することを目的とし、当社の Web サイトおよびアプリケーション上でのお客様の行動に関する情報も収集することもあります。上記の目的のために収集された情報には、お客様が当社の Web サイトで閲覧された特定のページまたは広告、および当社の Web サイトおよびアプリケーション上でのお客様の行動などの詳細を含むことがあります。お客様のオンラインの行動ターゲティング広告のためのお客様の閲覧行動のデータ利用を、お客様がいつでも停止または制限できることについては、このグローバル プライバシー ノーティスの「お客様の権利と選択権」の項をご参照ください。

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当社が収集する個人情報の使用方法

当社は、以下の目的のため、お客様に関して入手する情報を使用することがあります。

  • お客様の支払決済取引を処理する目的(信用照会、決済、支払取消およびその他の関連する紛争解決の活動を含みます。)
  • 詐欺行為、不正利用による取引、請求およびその他債務を防御および阻止し、かつ当社の決済ネットワークの完全性および安全性に関するリスクの程度およびフランチャイズ品質を管理する目的
  • お客様が当社に保有される口座を開設および管理し、お客様のお問い合わせに対応する目的
  • Mastercard、その発行会社、アクワイアラー、加盟店およびビジネス パートナーの製品、サービス、オファー、プログラムおよび販促キャンペーンを提供し、管理し、お客様に対し伝達する目的(コンテスト、懸賞、およびその他マーケティング活動を含みます。)
  • 企業要覧を発行する目的(取引関係者の情報が含まれることがあります。)
  • 当社の業務を運営し、評価しかつ向上させる目的(新しい製品およびサービスの開発/当社の連絡業務の管理/当社の広告の有効性の判断および最適化/当社の製品、サービス、Web サイト、モバイル アプリケーションおよびその他デジタル資産の分析/当社の Web サイトト、モバイル アプリケーションおよびその他デジタル資産の機能性の促進/会計、監査、請求、調整および回収業務の遂行を含みます。)
  • 後述するデータから引用可能な、過去におけるかつ将来的に可能性がある消費行動のパターン、詐欺行為、およびその他見識に関して、当社の発行会社およびアクワイアラー、加盟店ならびにその他取引先およびビジネス パートナーに対しアドバイスを提供するため、カードの口座番号を含む個人情報を匿名化した上、匿名情報を掲載する集計データ報告書(編集物、分析、解析および予測モデルおよび規則性、ならびにその他集計報告書を含むがこれらに限りません。)を安全なファイル転送方法を使用して作成しかつ提供する目的
  • 当社の利用規約またはその他法的権利を行使する目的
  • 適用法令により義務付けられる目的、あるいは訴訟手続またはMastercardもしくはMastercardの系列企業に対して管轄権を有するまたはこれを主張する政府当局より要求される目的
  • 業界標準および当社の方針を遵守する目的

また、当社は、その他の方法でも情報を使用することがありますが、その場合には、情報収集時に別途ご案内いたします。

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当社が共有する個人情報

このグローバル プライバシー ノーティスに記載される場合、またはデータ収集時にお客様に対し明示された場合を除き、お客様に関して当社が収集する個人情報を販売しまたはその他方法により開示することはありません。

当社は、決済カードを発行しまたはカード決済取引を処理する当社の系列企業、金融機関およびその他企業、ならびに加盟店との間で、当社が収集する個人情報を共有することがあります。当社は、カード決済取引を処理しかつお客様から依頼されたその他業務を遂行するために個人情報を共有します。詐欺行為からカード決済取引を保護し、かつ取引および当社の支払処理システムのセキュリティーを確保するために、ペイメント カードに関わる詐欺防止を支援する企業との間においても個人情報を共有することがあります。たとえば、これに関連して、当社は、カード発行会社に対し、Mastercard が処理するカード会員の利用に関する情報を提供します。

さらに、当社は、お客様の同意を得て、その他の第三者との間で個人情報を共有することがあります。Mastercard が第三者のためのサービス提供業者として行為する場合、当社は、当該第三者に対し、当該第三者に代わり収集した個人情報を提供することがあります。

また、当社は、当社に代わりサービスを遂行するサービス提供業者との間で情報を共有することもあります。当社は、当社に代わりサービスを遂行するため、または法的要件を遵守するために必要な場合を除き、これらのサービス提供業者が情報を使用しまたは開示することを承認しません。当社は、これらのサービス提供業者が、当社に代わり処理する個人情報のプライバシーおよびセキュリティーを保護するよう契約により求めます。

Mastercard は、このグローバル プライバシー ノーティスの条件に従い、またはそうでなければお客様に対しデータの収集時に明示したとおり、(例えば、プログラム別のプライバシー ノーティスを通じて)系列企業から構成される Mastercard グループ内で個人情報を移転します。

当社の Web サイト上において、お客様は、Mastercard とは別途関連していない他の法人を通じてアクセス可能であるか、または当社が Mastercard と別途関連していない他の法人と提携して提供する特定の機能の使用を選択することがあります。これらの機能には、ソーシャル ネットワーキングおよび地理的位置確認ツールがあり、第三者により運営され、かつ第三者によるものとして明確に特定されています。これらの第三者は、各自のプライバシー ポリシーに従って個人情報を使用しまたは共有することがあります。当該機能を使用する場合には、第三者のプライバシー ポリシーを確認することを強くお勧めします。

当社では、次のいずれかの状況において、お客様に関する情報を開示することがあります。(i)当社が法律または法的手続により開示を求められる場合、(ii)危害または経済的損失を回避するために開示が必要であると当社が判断する場合、または (iii)疑われるかまたは実際に発生したかを問わず、詐欺行為または不法行為の調査に関連する場合。

当社は、当社の事業または資産の全部または一部を売却しまたは譲渡する場合に、当社が所有するお客様に関する個人情報を移転する権利を留保します。上記の売却または譲渡がなされた場合には、当社は、相応の努力を払い、譲受人が、当社のグローバル プライバシー ノーティスに従う方法で、お客様が当社に提供した個人情報を使用するよう指示します。お客様は、上記の売却または譲渡の後、お客様の個人情報の処理に不明の点がある場合は、当社からの当該情報の移転先である当該企業に連絡することができます。

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お客様の権利と選択権

お客様は、当社がお客様について保持する個人情報に関して、特定の権利を有します。当社は、当社がお客様から収集する個人情報の種類、当社がその情報を使用する方法、およびお客様と当社の連絡方法について、お客様に特定の選択権も提供します。

お客様は、カード決済取引を行わないことにより、Mastercard に個人情報を提供しないことを選択することができます。また、お客様は、当社に情報を直接提出しないこともできます。ただし、お客様は、要求に応じて個人情報を提供しなかった場合、Mastercard の製品およびサービスのすべてから利益を享受することは不可能となり、また当社は、お客様に対する製品、サービスおよび販促キャンペーンに関する情報の提供を差し控えることになります。

お客様は、当社の Web サイトへアクセスしたときに、当社が自動化手段によりお客様に関して収集する特定の情報の収集および使用を停止することができます。特定の法域においては、Mastercard の Web サイトの右下隅に表示される Cookie Consent ツールによりお客様の選択権を行使することができます。お客様のブラウザーによって、特定の種類の Cookie の受け入れについて通知を受ける方法および停止する方法が表示されます。さらに、当社は、お客様に対し、特定の Mastercard の Web サイトにおいて、Cookie の使用に関するその他の選択権を提供することがあります。ただし、Cookie がないと、当社の Web サイトまたはオンライン サービスの機能のすべてを利用することはできなくなりますのでご留意ください。

お客様は、第三者の Web サイトにアクセスして当社の広告を操作したときに、当社が自動化手段によりお客様に関して収集する情報の特定の使用を停止することができます。当社は、サービス提供業者を採用して、これらの第三者の Web サイトに広告を配信することがあります。これらの広告は、当社(および当社のビジネス パートナー)が当社の Web サイトおよびアプリケーションにおいて収集したデータの使用に基づき、カスタマイズした上、配信することができます。さらに、当社のサービス提供業者およびビジネス パートナーによっては、これらの広告をカスタマイズして配信するために、長期にわたりかつ第三者の Web サイトを横断して、お客様のオンラインの行動に関する情報を収集することがあります。Mastercard の広告は、アイコンと共に配信されることがあります。このアイコンがあると、お客様は、容易に (i)当該データの使用方法の詳細を知ることができ、かつ (ii)お客様が当該データの使用に関して有する選択権を行使できます。オンラインの行動ターゲット広告のためにお客様の閲覧行動のデータを使用することにつき、その使用を停止または制限できるかの詳細については、ここをクリックするか、または、適宜、当社のターゲット広告上のアイコンをクリックしてください。

お客様は、当社がお客様に E メールで提供するマーケティング情報の配信を停止するよう、いつでも当社に求めることができます。上記の配信を停止するには、当社から受信したマーケティング情報の E メール内にある配信解除のリンクをクリックするか、以下に記載される方法により当社までご連絡ください。また、ここをクリックして、Mastercard からのマーケティング情報の E メールの配信を停止することもできます。

前述のように、当社は、個人情報を匿名化してデータの分析を実施することがあります。この匿名化の処理を停止するには、ここをクリックしてください

お客様の雇用主が、Mastercard にお客様の個人情報を提供する場合、Mastercard によるその情報の使用または開示に関して、お客様は特定の選択権を有することがあります。お客様の選択権の詳細および行使に関しては、お客様の雇用主までお問い合わせください。

適用法に定める範囲において、お客様は、個人情報の処理について、従前に当社に提示された同意を取り消すことができ、または正当な理由によりいつでも異議を申し立てることができます。当社は、以降お客様の選択を適用いたします。状況によっては、Mastercard によるお客様の個人情報の使用または開示への同意を取り消すと、Mastercard の特定の製品またはサービスを利用できなくなります。

適用法を条件として、お客様は、当社がお客様に関する個人情報を保有している旨の確認書を取得し、当社がお客様について保持する個人情報に関する詳細へのアクセス権を要求し、かつ、この詳細を受領し、当社がお客様について保持する個人情報の写しを受領し、お客様の個人情報を更新しかつ誤りを修正し、お客様の個人情報の処理に異議を申し立て、かつ、場合に応じ、情報を遮断させ、匿名としまたは削除させる権利を有することがあります。個人情報にアクセスする権利は、状況によっては、現地法の要件によって制限されることがあります。これらの権利を行使する場合には、以下に記載される方法により当社までご連絡ください。

設定内容を更新し、または当社のメーリング リストからのお客様の情報を削除するよう当社に求め、またはお客様の個人情報へのアクセス、更新、修正または削除の要求を提出するには、以下に記載される方法により当社までご連絡ください。

当社が、お客様の個人情報の処理についてお客様のご期待に沿えない場合、またはお客様が、当社のプライバシー慣行について苦情を呈したい場合、当社までご連絡ください。当社として、これを問題解決の機会と認識し対応いたします。以下の「お問い合わせ方法」のセクションに記載する詳細に従い、当社にご連絡いただけます。お客様のご要望に対応できるようにするため、問題の全詳細をご提示ください。すべてのご提言について検討の上、妥当な期間内に対応できるよう努めます。

お客様が当社に対し、別の個人に関する情報又は資料を提供する場合、お客様は、これらを当社と共有すること及び当社が随時お客様に説明した上で行う更なる使用が、適用法に従ったものであるか確認しなければなりません。例えば、当該個人に対し、個人データの処理につき適式に通知し、その同意を取得しなければなりません(適用法に基づき必要な場合)。

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他国へのデータ転送

当社は、個人情報をデータが収集された国以外の国へ転送することがあります。そのような国には、お客様が最初に情報を提供した国のような法律によるデータ保護法が設けられていない場合もあります。当社がお客様の情報を他の国に転送するときは、当社はその情報をこのプライバシーに関する声明に記載されている方法で保護します。

Mastercard は国際的な事業を展開しています。サービスを提供するため、当社の本社がある米国を含む数か国間において、お客様の個人情報を転送することが必要になる場合があります。当社は、欧州経済領域 (EEA) 外またはスイス国外への個人情報の転送にあたっては、適用法に従い十分な保護を提供します。

特に、当社では拘束的企業準則(以下「BCRs」)を策定しEEAのデータ保護機関による承認を取得しており、個人情報に対して適切なレベルの保護措置を世界中で講じています。BCRsの詳細はこちらからご覧いただけます(英語)。

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当社による個人情報の保管および保護の方法

お客様の個人情報のセキュリティーは、Mastercard にとって重要事項です。当社は、当社が収集する情報の保護に尽力します。当社は、偶発的、非合法または無許可の破壊、損失、変更、アクセス、開示または使用から、お客様が提供しまたは当社が収集する個人情報を保護するように策定された管理上、技術上、および物理的な保護手段を維持しています。当社は、特定の個人情報の転送元である当社の多数の Web サイト上で SSL 暗号化技術を使用しています。

Mastercard は、適用法により別途義務付けられまたは承認される場合を除き、個人情報の収集の目的の達成に必要な限りにおいてのみ、個人情報を保管します。法律により義務付けられる場合、または当社による個人情報の収集の目的上、個人情報が爾後必要ではなくなった場合、当社は、個人情報を破棄しまたは恒久的に個人情報の特定を不可能とする措置を講じます。

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他の Web サイトへのリンク

当社の Web サイトでは、お客様への利便性および情報提供のために、他の Web サイトへのリンクを掲載することがあります。これらの Web サイトは、Mastercard とは独立して運営されることがあります。リンク先の Web サイトには、独自のプライバシーのノーティスまたはポリシーが存在することがあるため、リンク先の Web サイトにアクセスする場合は、当該ノーティスまたはポリシーを確認することを強くお勧めします。お客様がアクセスするリンク先の Web サイトが Mastercard により所有されずまたは管理されていない限り、当社は、当該 Web サイトのコンテンツ、当該 Web サイトの使用、または当該 Web サイトのプライバシー慣行について、一切の責任を負いません。

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当社のグローバル プライバシー ノーティスの更新

このグローバル プライバシー ノーティスは、当社の個人情報に関する慣行への変更を反映するために、定期的にかつお客様への事前の通知なく更新されることがあります。当社のグローバル プライバシー ノーティスに重要な変更があった場合には、関連する Web サイト上に明確な告知を掲載し、最終更新日をこのグローバル プライバシー ノーティスの冒頭に表示します。当社が、グローバル プライバシー ノーティスを更新する場合、ある特定の状況においては、お客様の同意を求めることがあります。

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お問い合わせ方法

このグローバル プライバシー ノーティス、Mastercard のプライバシー実務に関してご質問またはご意見がある場合、または、お客様が当社に提供された情報または設定の更新を希望される場合には、電子メール(privacyanddatausage@mastercard.com)または以下の宛先に郵便でご連絡いただくこともできます。

Global Privacy Officer (グローバル プライバシーおよびデータ使用担当)
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
USA

お客様のご要望に対応できるようにするため、問題の全詳細をご提示ください。すべてのご提言について検討の上、妥当な期間内に対応できるよう努めます。当社の対応にご納得いただけない場合、適用法により許可される範囲で、お客様の法域の適切な規制機関に対しお客様の問題を提起することができます。

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